Política de Privacidade

 Última Atualização: 09  de dezembro de 2024

Bem-vindo(a) à Intuo! E obrigado por utilizar a nossa plataforma!

Na Intuo, acreditamos que o crescimento das empresas começa com soluções inteligentes e práticas. Como referência em softwares para o segmento funerário, desenvolvemos sistemas de excelência para todas as áreas do negócio, sempre com o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados que nos são confiados.

Ao utilizar nossos serviços, você nos confia seus dados pessoais, e, por isso, nos comprometemos a zelar pela sua privacidade com o máximo rigor e transparência. Adotamos práticas de segurança e controle que garantem que seus dados serão utilizados exclusivamente para proporcionar uma experiência personalizada e segura na Intuo.

Esta aplicação e seu conteúdo são controlados e operados por: INTUO SOFTWARES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 51.569.826/0001-07, com sede na Alameda Mamoré, 989, Edifício Crystal Tower, Conj. 2101 e 2102, Alphaville, Barueri/SP, CEP: 06.454-040,  privacidade@intuo.com.br e todos os direitos são reservados a esta.

De acordo com a disposição do artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, a Intuo indica Marina Juliacci Santana, Bacharel em Direito, como pessoa encarregada pelo tratamento de dados, sendo possível o contato através do: privacidade@intuo.com.br.

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo detalhar, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais.

A aceitação da nossa Política será feita quando você acessar ou usar o site, aplicativos ou serviços da Intuo. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:

I. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
II. COM QUAL FINALIDADE COLETAMOS ESSAS INFORMAÇÕES?
III. COMO OS DADOS SERÃO EXCLUÍDOS?
IV. EM QUAIS CONDIÇÕES E COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SUAS INFORMAÇÕES?
V. QUAIS DIREITOS VOCÊ TEM EM RELAÇÃO AOS DADOS QUE COLETAMOS?
VI. COMO PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?
VII. REQUERIMENTO DE AUTORIDADES
VIII. ATUALIZAÇÕES
IX. LEI APLICÁVEL

Este documento deve ser lido em conjunto com o nosso Termos de Uso, disponível em nossa aplicação, que contém uma visão geral da nossa plataforma. Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@intuo.com.br.

I. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS 

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) define seus dados pessoais como qualquer informação que te identifique, direta ou indiretamente. Isso inclui, por exemplo, seu nome, CPF, data de nascimento, endereço e até mesmo dados de navegação como IP e histórico de acessos.

Na Intuo, coletamos apenas os dados que realmente precisamos para oferecer a melhor experiência possível, de forma segura e transparente. Veja quais são:

É importante que, ao fornecer os dados pessoais, você ou pessoa autorizada, insira apenas informações verdadeiras e atualizadas. A responsabilidade, em qualquer caso, civil e/ou criminal, é sua quanto à veracidade, exatidão e autenticidade das informações incluídas.

A Intuo não coleta dados pessoais nem permite a utilização da plataforma e dos serviços por menores de 14 anos. Para acessar ou utilizar o nosso site é necessário ser maior de 18 anos de idade. Se tiver mais de 14, mas for menor de 18 anos, a utilização do nosso website deverá obedecer ao que aduz o art. 14 da Lei 13.709/2018 (LGPD), devendo o menor estar sob a supervisão dos seus pais ou tutores ou de outro adulto responsável. Se tivermos conhecimento de que um menor nos forneceu informações sem a autorização dos pais ou tutores, eliminaremos tais informações.

A Intuo valoriza a segurança e o controle direto sobre o acesso às nossas plataformas. Por essa razão, não permitimos que o login seja realizado através de serviços de terceiros, como Google, Apple ou Facebook. O acesso aos nossos sistemas é feito exclusivamente por meio de credenciais criadas e gerenciadas diretamente pela Intuo, garantindo maior privacidade e segurança aos usuários.

a. DADOS DE QUANDO VOCÊ UTILIZA NOSSA PLATAFORMA

Além dos dados pessoais coletados, também coletamos automaticamente as seguintes informações geradas durante o uso da Intuo:

• Registros de Acesso: A Intuo registra automaticamente dados de acesso, incluindo endereço IP, data e hora de acesso. Esses dados são coletados conforme exigido pela Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), e só serão fornecidos a terceiros com sua autorização expressa ou mediante demanda judicial.
• Interações na Plataforma: Coletamos informações sobre suas interações na Intuo, como navegação, páginas e conteúdo acessado ou criado, buscas, participação em pesquisas ou fóruns e outras atividades realizadas na plataforma.
• Dados de Pagamento: Quando você realiza pagamentos na aplicação, armazenamos informações sobre a transação, como data, hora, valor e outros detalhes, que podem ser usados para fins de prevenção à fraude, proporcionando um ambiente seguro para suas transações.
• Características do Aparelho: Coletamos automaticamente dados sobre as características do seu dispositivo, incluindo sistema operacional, versão, informações de hardware, idioma, sinal de internet e nível de bateria.
• Cookies: Utilizamos cookies, que são arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou dispositivo por sites, aplicativos e anúncios online. Os cookies podem ser usados para evitar que você precise fazer login toda vez que acessar a Intuo, memorizar suas preferências e te oferecer uma navegação mais personalizada, entender como você utiliza a plataforma para que possamos te oferecer um serviço ainda melhor, mostrar anúncios que sejam do seu interesse, etc.

II. COM QUAL FINALIDADE COLETAMOS ESSAS INFORMAÇÕES?

Não custa lembrar que aqui na Intuo prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os seus dados e informações são tratados como confidenciais e somente os usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você. Nosso principal objetivo é garantir que possa utilizar a Intuo de forma plena, melhorando continuamente sua experiência como usuário. Dessa forma, utilizaremos seus dados para:

• Criação e Gerenciamento de Contas: Seus dados serão utilizados para criar e gerenciar sua conta de usuário, permitindo que você acesse nossos serviços, personalize suas preferências e tenha uma experiência completa em nossas plataformas;
• Cumprimento de Contratos: Para garantir a execução de nossos serviços e cumprir os contratos firmados, tratamos alguns dos dados fornecidos pelos clientes para viabilizar a prestação dos serviços, fazer manutenções necessárias, emitir faturas, processar pedidos e realizar outras ações necessárias para cumprir as condições contratuais acordadas.
• Processar Pagamentos e Gerenciar Assinaturas: Para que possamos processar suas transações de forma segura e gerenciar suas assinaturas, coletamos e armazenamos dados bancários. Garantimos que esses dados serão usados exclusivamente para essa finalidade e tratados com o mais alto padrão de segurança;
• Apresentação de Produtos e Serviços: A equipe comercial da Intuo poderá utilizar seus dados para entrar em contato e apresentar produtos, funcionalidades e serviços que consideramos relevantes para sua empresa, bem como para esclarecer eventuais dúvidas e fornecer detalhes específicos sobre soluções que podem atender às suas necessidades;
• Atendimento e Suporte: Seus dados serão usados para que possamos responder de maneira rápida e eficaz às suas solicitações de suporte, reclamações, dúvidas e outras necessidades de atendimento;
• Enviar E-mails Transacionais e de Marketing: Usaremos seu e-mail para enviar comunicações essenciais para o uso da plataforma, como confirmações de operações, atualizações de serviço e notificações importantes. Também, com sua autorização, enviaremos comunicações de marketing, novidades e ofertas da Intuo que possam ser do seu interesse;
• Cumprir Obrigações Legais: Para garantir que estamos em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, podemos utilizar seus dados e outras informações necessárias para cumprir com exigências legais e regulatórias.

Nosso propósito com a Intuo é promover o crescimento sustentável e seguro das empresas do segmento funerário, fornecendo soluções tecnológicas que facilitem a gestão, ampliem a competitividade e aprimorem os processos operacionais. Ao utilizar os dados de maneira ética e responsável, buscamos não só assegurar a privacidade e segurança das informações, mas também oferecer uma experiência de uso intuitiva e eficiente. Dessa forma, cada recurso da Intuo é desenvolvido com o objetivo de contribuir para o sucesso dos nossos clientes, entregando ferramentas que transformam e potencializam a gestão em todos os níveis.

Em virtude disso, eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

É importante ressaltar que todas as informações coletadas são armazenadas exclusivamente em seu dispositivo. Portanto, a Intuo não acessa nem se responsabiliza pela integridade desses dados em caso de falha operacional do dispositivo, tampouco realiza backup dos dados perdidos.

III. COMO OS DADOS SERÃO EXCLUÍDOS?

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, por meio de um procedimento gratuito e facilitado, ou quando não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos nossos serviços. A exclusão ocorrerá salvo em casos onde houver uma razão para a manutenção dos dados, como uma obrigação legal de retenção ou a necessidade de preservação para resguardo de direitos da Intuo.

Nos casos em que você solicitar a exclusão dos seus dados, manteremos suas informações armazenadas por um período de 6 (seis) meses a partir da data da solicitação, conforme exigido pela legislação aplicável ou para atender a eventuais obrigações legais e regulatórias.

VI. EM QUAIS CONDIÇÕES E COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SUAS INFORMAÇÕES?

Por meio desta Política de Privacidade, você nos autoriza a compartilhar as informações que coletamos, inclusive seus dados sensíveis, com:

• Ferramentas de análise de dados: Utilizamos o Google Analytics, localizado nos Estados Unidos, para coletar dados de uso da plataforma. Essas informações nos ajudam a entender melhor como a Intuo é utilizada, permitindo que possamos aprimorar os serviços oferecidos;

O compartilhamento dessas informações ocorrerá, sempre que possível, de forma anônima, visando preservar a sua privacidade e minimizar a exposição de dados pessoais. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos, inclusive com provedores localizados fora do Brasil, ciente de que adotamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados.

Em casos em que haja a necessidade de transferência internacional de dados pessoais para outros países, a Intuo se compromete a fechar acordos apenas fornecedores e usuários que adotem medidas de segurança e boas práticas compatíveis com o nível de proteção estabelecido pela legislação brasileira, conforme regulamentação pela Autoridade Nacional de Dados Pessoais (ANPD).

Na falta de regulamentação específica, nos comprometemos a trabalhar somente com empresas e usuários aderentes às demais normas de proteção de dados, como a GDPR europeia ou CCPA americana; ou com empresas cujos contratos contenham cláusulas específicas para as transferências com a Intuo bem como a restringir a transferência apenas ao estritamente necessário para cumprimento das obrigações assumidas com você.

Destacamos ainda que todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que a Intuo fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.

Por fim, a Intuo se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente, para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente. 

V. QUAIS DIREITOS VOCÊ TEM EM RELAÇÃO AOS DADOS QUE COLETAMOS?

Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para utilizar as funcionalidades de nossas aplicações. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais. Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que você tem sob as leis setoriais brasileiras relativas a proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), quais sejam:

• Direito de acesso: Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você;
• Direito de retificação: Este direito permite que você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece. Você pode retificar diretamente alguns dos seus dados pessoais através do e-mail: privacidade@Intuo.com.br;
• Direito de exclusão: Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do Intuo. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para: privacidade@Intuo.com.br;
• Direito de oposição ao processamento: Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam essenciais para o fornecimento de nossas aplicações;
• Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação: Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;
• Direito à portabilidade: Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável;
• Direito de retirar o seu consentimento: Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços;
• Direito à revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas à definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade. 

a. SOLICITAÇÃO DE ACESSO E EXERCÍCIO DE DIREITOS

Para garantir que seus dados pessoais sejam acessados apenas por você ou por quem tenha o direito, talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para confirmar sua identidade. Esta medida de segurança visa proteger seus dados contra acesso não autorizado.

Podemos entrar em contato para pedir mais informações relacionadas à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Nos comprometemos a responder todas as solicitações legítimas dentro de 10 (cinco) dias úteis. No entanto, se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações, podemos precisar de um prazo maior. Neste caso, iremos mantê-lo informado sobre o andamento da sua solicitação.

Se tiver dúvidas sobre essas questões ou sobre como exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail:  privacidade@intuo.com.br.

VI. COMO PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. A Intuo emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e das suas informações, incluindo o uso de firewalls para proteger nossos servidores e a implementação de medidas de segurança avançadas para prevenir ataques e proteger os dados dos usuários.

Todas as suas informações, principalmente dados sensíveis, serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Intuo.

A Intuo considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver ao alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir que todos os dados e informações sobre você em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar o nosso aplicativo. Portanto, você é o único responsável por manter sua senha de acesso em local seguro e é vedado o compartilhamento desta com terceiros. Você se compromete a notificar a Intuo imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.

Ademais, em razão da própria natureza da Internet, existe o risco de que terceiros mal-intencionados acessem indevidamente as informações armazenadas nos nossos sistemas. Caso isso ocorra, nos responsabilizamos nos limites previstos na legislação vigente aplicável, e os usuários serão informados acerca do problema e das providências adotadas pela empresa, além de orientações para garantir a segurança da conta.

É proibido o uso de qualquer dispositivo, software ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações da Intuo, tanto pelo site quanto por outros sistemas ou bancos de dados. Caso seja identificada qualquer intromissão, tentativa, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as disposições estipuladas nesta Política e/ou leis vigentes aplicáveis, incluída a LGPD, o responsável estará sujeito às sanções aplicáveis, estejam elas em lei ou previstas neste documento. O responsável deverá, também, indenizar por eventuais danos causados.

VII. REQUERIMENTO DE AUTORIDADES

A Intuo possui o compromisso de cooperar com as autoridades competentes e terceiros para garantir o cumprimento das leis, inclusive em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção de fraudes, proteção de dados pessoais, dentre outros. Nesse contexto, apenas revelaremos seus dados pessoais mediante requerimentos de autoridades judiciais ou governamentais competentes, no âmbito de investigações e processos conduzidos por estas, desde que não exista vedação legal estabelecendo o sigilo.

VIII. ATUALIZAÇÕES

A Intuo pode atualizar esta Política de Privacidade publicando uma nova versão na plataforma. Se for feita alguma modificação que possa afetar os seus direitos,  aumentando  suas obrigações,  a Intuo irá notificá-lo por e-mail ou por um aviso na plataforma.

Você deve revisar periodicamente a Política de Privacidade para estar atualizado sobre todas as novidades. A utilização contínua dos nossos serviços após a publicação ou, conforme o caso, após o envio de aviso sobre alterações nesta Política de Privacidade, implica que o tratamento dos seus Dados Pessoais ocorrerá conforme a Política de Privacidade atualizada. Se não concordar com alguma das alterações, você pode entrar em contato conosco através do e-mail privacidade@intuo.com.br ou excluir sua conta, conforme o caso.

IX. LEI APLICÁVEL

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.  Fica eleito o Foro da Comarca de Barueri/SP, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.