Além do atendimento, uma experiência memorável

Na INTUO, acreditamos que um atendimento excepcional vai muito além de simplesmente resolver problemas. É sobre criar laços genuínos e momentos inesquecíveis para cada cliente.

A Busca pela Excelência no Atendimento

Com o objetivo de alcançar a excelência no atendimento ao cliente, a INTUO convidou a renomada especialista Stael Veiga para um treinamento inspirador. A mensagem foi clara: surpreender e encantar o cliente é fundamental para construir relacionamentos duradouros e impulsionar o sucesso do negócio. Confira:

 

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O Compromisso da INTUO

Jailton Silva, gerente de SUST INTUO, reforça essa visão:

“Nosso compromisso é entregar um atendimento ágil, diferenciado e de qualidade. O Squad Sustentação da INTUO está sempre pronto para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.” Ele ainda destaca: “Na equipe de Sustentação, o que nos define é a excelência: soluções rápidas, atendimento especializado e total dedicação ao sucesso do cliente.”

Compartilhando Conhecimento

Na INTUO, o aprendizado é um valor compartilhado. Acreditamos que o conhecimento se expande quando transmitido, e por isso, buscamos disseminar as melhores práticas e inspirar a transformação no mercado. Inspirados pelos ensinamentos de Stael, a equipe se dedicou a colocar em prática cada pilar, buscando entender verdadeiramente as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas que superem suas expectativas.

Os Cinco Pilares do Atendimento Memorável

Stael Veiga compartilhou os cinco pilares essenciais para transformar o atendimento em uma experiência inesquecível:

Propósito que Transforma

Cada ação com um sentido claro e intencional. Um propósito genuíno impulsiona a transformação, impactando não apenas o serviço, mas toda a experiência do cliente.

Comunicação e Conexões que Importam

Transmitir e entender com precisão. A comunicação eficaz e empática é a chave para construir conexões sólidas e duradouras.

Pessoas

Foco em quem realmente importa: nossos clientes. Colocar-se no lugar do outro e entender suas necessidades transforma o atendimento em algo mais profundo, criando laços que vão além do esperado.

Conhecimento

A base que sustenta o atendimento de excelência. Conhecer o cliente a fundo, suas necessidades e expectativas, é fundamental para oferecer soluções personalizadas e surpreendentes.

Prática

Aperfeiçoamento constante para resultados extraordinários. A busca pela excelência é um hábito diário, impulsionado pela prática e pelo aprendizado contínuo.

De acordo com os preceitos de Aristóteles, “Somos o que repetidamente fazemos. A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito”. Uma vez praticada com constância, a busca pela excelência se torna um hábito, algo natural, que fazemos independentemente da ocasião. Portanto, seja nos negócios ou na vida pessoal, é importante fazer o melhor agora, dentro das possibilidades, almejando passos maiores. Faça da excelência um hábito diário de atendimento memorável.

Junte-se a nós  nessa jornada rumo a um atendimento que transcende expectativas e cria conexões verdadeiras. Na INTUO, cada cliente é único, e cada experiência é memorável.